Términos y condiciones
1. Identificación del Proveedor
WISB Servicios Informáticos es una tienda en línea operada por:
Roberto Antonio Ortiz Acevedo
NRC: 320716-0
Dirección: Lotificación Sirama, Calle Sirama Oriente Casa #8, Local #3, San Miguel, El Salvador
Teléfono: 6018-4402
Correo electrónico: contacto@wisb.tech
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en este sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
3. Productos y Disponibilidad
WISB Servicios Informáticos comercializa productos tecnológicos, electrónicos e informáticos, incluyendo productos nuevos, usados, refurbished, open-box y productos clasificados como “scrap”.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y validación manual. La existencia de un producto dentro del catálogo no garantiza disponibilidad inmediata.
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar precios sin previo aviso.
- Cancelar pedidos por falta de stock, errores de publicación o situaciones fuera de nuestro control.
- Limitar cantidades de compra cuando sea necesario.
En caso de haberse realizado un pago y el producto no se encuentre disponible, se coordinará el respectivo reembolso mediante los canales oficiales.
4. Validación de Pedidos
Todos los pedidos realizados en la tienda están sujetos a:
- Validación manual de inventario
- Confirmación de pago
- Verificación de datos del cliente
La tienda en línea funciona como catálogo y plataforma de solicitud de compra; por lo tanto, la confirmación definitiva del pedido será realizada manualmente por nuestro equipo mediante los canales oficiales de atención.
5. Métodos de Pago
Actualmente los pagos se gestionan manualmente mediante:
- Transferencia bancaria
- Enlaces de pago
- Pago presencial mediante POS
- Efectivo
WISB Servicios Informáticos no almacena información sensible de tarjetas bancarias dentro de la plataforma web.
6. Facturación
Se emite:
- Factura de Consumidor Final
- Crédito Fiscal
Por defecto, toda compra será facturada como Consumidor Final.
El cliente deberá solicitar previamente la emisión de Crédito Fiscal y proporcionar la información fiscal correspondiente antes de procesar la factura.
7. Compatibilidad y Asesoría Técnica
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los productos antes de realizar la compra.
WISB Servicios Informáticos pone a disposición asesoría técnica para orientar al cliente sobre compatibilidades y configuraciones adecuadas. En casos donde exista duda técnica, podremos recomendar que el equipo sea llevado físicamente a revisión técnica antes de efectuar la compra.
Si el cliente decide realizar una compra sin asesoría o ignorando las recomendaciones técnicas brindadas, WISB Servicios Informáticos no se responsabiliza por incompatibilidades, errores de selección o problemas derivados de instalaciones incorrectas.
Toda instalación, manipulación o uso indebido realizado por el cliente o terceros anula cualquier responsabilidad por parte de WISB Servicios Informáticos.
8. Garantías
Las garantías varían según la categoría y condición del producto:
- Productos nuevos: garantía según fabricante o distribuidor.
- Productos usados, refurbished u open-box: garantía limitada proporcionada directamente por WISB Servicios Informáticos.
- Productos clasificados como “scrap”: no poseen garantía de ningún tipo.
Las garantías no cubren:
- Golpes o daños físicos
- Humedad o corrosión
- Sobrevoltajes
- Mala instalación
- Manipulación incorrecta
- Reparaciones realizadas por terceros
- Uso indebido del producto
- Daños provocados por el cliente
El cliente dispone de un máximo de 5 días calendario después de recibido el producto para reportar problemas iniciales relacionados con funcionamiento o daños atribuibles al transporte.
Después de dicho plazo, cualquier revisión será tratada bajo las condiciones normales de garantía aplicables al producto.
9. Devoluciones y Reembolsos
No se aceptan devoluciones por:
- Error de compra del cliente
- Incompatibilidad no verificada
- Cambio de opinión
- Preferencias personales
Únicamente podrán aceptarse devoluciones cuando:
- El producto presente defectos comprobables
- El producto entregado no corresponda al solicitado
- El producto sea devuelto completamente intacto, sin señales de uso ni daños
Toda devolución estará sujeta a revisión técnica previa.
Los costos de envío asociados a devoluciones, garantías o cambios deberán ser asumidos por el cliente, salvo casos atribuibles directamente a errores de WISB Servicios Informáticos.
10. Productos por Pedido Especial
Los productos solicitados exclusivamente bajo pedido o importación especial pueden requerir anticipo parcial o total.
En estos casos, una vez confirmado y procesado el pedido, el anticipo no será reembolsable si el cliente decide retractarse o cancelar la compra.
11. Responsabilidad Limitada
WISB Servicios Informáticos no será responsable por:
- Daños ocasionados por instalaciones incorrectas
- Uso indebido de productos
- Incompatibilidades no verificadas
- Pérdida de información
- Daños indirectos derivados del uso de los productos
- Manipulación técnica realizada por terceros
El usuario reconoce que es responsable del uso adecuado de los productos adquiridos.
12. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada, evitando actividades que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma, vulnerar la seguridad del sistema o perjudicar a terceros.
13. Edad Mínima
Las compras únicamente podrán ser realizadas por personas mayores de edad.
En caso de menores de edad, deberán contar con supervisión y autorización de sus padres o responsables legales.
14. Legislación Aplicable
Toda relación comercial entre WISB Servicios Informáticos y sus clientes se regirá bajo las leyes vigentes de la República de El Salvador.
15. Modificaciones
WISB Servicios Informáticos podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Última actualización: Mayo 2026